Rundbrief Mai 2010

Aia Software ist auf dem besten Weg dahin, seine Marktanteile in den USA im kommenden Jahr deutlich auszubauen. Zu diesem Zweck wird Aia seine Reseller- und OEM-Partnerschaften erweitern, um den wachsenden Bedarf an Softwaretools für das Kundenkommunikations-Management decken zu können. Im Rahmen der Xplor 2010 Global Document Conference, die vom 16. bis 19. März in Florida stattfand, stellte Aia Software sein Konzept „Business Owned, Business Managed, IT Controlled“ für das Kundenkommunikationsmanagement und die Lösung ITP/CCM vor. »

Mit ITP/Customer Correspondence Management (ITP/CCM) können Sie Ihren Kunden und Partnern Informationen stets auf eine Weise präsentieren, die dem bevorzugten Kommunikationsweg und den jeweiligen Präferenzen des Empfängers entspricht. Eine Anbindung an Ihr CRM-System gewährleistet, dass für jeden Kontakt das passende Kunden¬kommunikations-Profil verwendet wird. Dieser wichtige Prozess sollte unternehmensweit gesteuert werden, nicht von der IT-Abteilung oder der Poststelle aus. Wenn die Mitarbeiter in den Fachabteilungen die Kundenprofile selbst erstellen und bearbeiten können, können sie wesentlich schneller auf individuelle Anpassungen und Änderungen im Markt reagieren. »

Die Integration der Dokumentenplattform ITP in SharePoint von Microsoft kombiniert den Vorgang der integrierten Dokumentenzusammenstellung mit Workflow, Archivierung und Post-Processing. ITP-Funktionen, wie zum Beispiel die Erstellung eines neuen Schriftstücks, lassen sich problemlos direkt in die Benutzeroberfläche von SharePoint einbetten. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Integrations¬stufen und die Extras, die sich Ihnen bieten, wie etwa Funktionen zur Dokumenten¬zusammenstellung in SharePoint-Menüs und Workflows. »

Immer mehr Organisationen implementieren Microsoft CRM. Auch wir bei Aia Software sind kurz davor, unsere Installation zu aktivieren. Jedes Unternehmen möchte Korrespondenz und andere Dokumente idealerweise direkt aus dem CRM-System heraus erstellen und dabei die Daten aus der CRM-Datenbank verwenden. Lesen Sie hier, welche Vorteile ITP in Kombination mit Microsoft CRM bietet. »

Datum: 18-19. Mai 2010 Ort: Baltimore Marriot Waterfront Hotel, Baltimore, USA
Das Thema dieser Veranstaltung lautet: “Unerwartete Vorteile entdecken: Unternehmensarchitektur, Geschäftsprozessanalyse und Prozessmanagement". Im Rahmen der Global User Conference wird Metastorm neue Produkt-innovationen vorstellen. Das Programm beinhaltet eine eindrucksvolle Auswahl von Referenten, die den Teilnehmern mitteilen werden, wie sie die unerwarteten Vorteile ihrer Metastorm Software entdeckt haben. Einer der Referenten ist Leon Pillich, CEO von Aia Software. Er wird zum Thema “Erweiterung der Metastorm BPM Plattform mit Kundenkorrespondenzmanagement" sprechen. »

Datum: 25. Mai 2010 Ort: Regus Offices (unbestätigt), London, Großbritannien
Die Erstellung und Verteilung von Versicherungsdokumenten, wie z. B. Schadenskorrespondenz und -formulare, Policen und Verlängerungen kann zeitraubend und komplex sein. Dieses kostenlose Seminar von Aia Software zeigt Ihnen, wie Sie die Prozesse und Kontrollen besser verwalten, die festlegen, wie Ihre Dokumente erstellt werden, und damit Ihre operationelle Effizienz erhöhen. Sie erfahren, wie Sie unternehmenskritische Dokumente in den Griff bekommen, Ihre Benutzer selbständiger machen und damit die Abhängigkeit von der IT-Abteilung minimieren. »

Datum: 29. Juni 2010. Ort: Dexter House, London, GB
Technologie gewinnt für die Versicherungsbranche zunehmend an Bedeutung, um sich hinsichtlich jedem Aspekt der Wertschöpfungskette Wettbewerbs-vorteile zu verschaffen. Organisationen müssen verstehen, welche Auswirkungen die Technologie auf ihren Sektor haben wird und wissen, wo und wie sie Technologieressourcen gezielt einsetzen müssen, um möglichst effizient arbeiten und maximale Kosteneinsparungen erzielen zu können. Auf der TINtech können Unternehmen ihre eigene Strategie vorstellen, sich über die neuesten technologischen Entwicklungen austauschen, neue Ideen entwickeln und die führenden Anbieter treffen. »

Seit 1. März 2010 ist John Brugman als Projektmanager bei Aia tätig. Zuvor war er bei Unit 4 Agresso Accountancy als Qualitätsmanager/Teamleiter Tests beschäftigt und dabei für diverse Aspekte des Fachbereichs Produkttests verantwortlich. Er leitete in dieser Position das Testteam, überwachte die Planung, beurteilte die Ergebnisse und fasste diese in Berichten zusammen.

John Brugman: „Nachdem ich mich zehn Jahre lang voll und ganz auf das Testgeschehen konzentriert hatte, fand ich es an der Zeit, mich einer neuen Herausforderung zu stellen. Bei Aia Software werde ich mich mit dem Projektmanagement innerhalb laufender Projekte beschäftigen. Was das Projektmanagement betrifft, so zitiere ich gerne Don Page, den Guru auf dem Gebiet des Service Managements: „It’s all about managing business expectation” (Es dreht sich alles darum, die Erwartungen des Unternehmens zu managen). Die Welt der Dokumentenerstellung ist zwar neu für mich, aber wenn ich meine Kenntnisse und meine Erfahrung optimal einsetze, werde ich sicher schnell mit den Produkten und Projekten von Aia Software vertraut sein.”

Bharn Burgers war in den vergangenen zweieinhalb Jahren als Senior Consultant für Aia Software in den Niederlanden tätig. In seiner Position war er mit der Unterstützung von Kunden bei der Implementierung einer generischen Infrastruktur beschäftigt, auf der sie bei optimaler Nutzung dynamischer Komponenten ihre unternehmenseigenen Lösungen aufbauen können. Bharn Burgers zieht im Mai 2010 nach Großbritannien um und wird von diesem Zeitpunkt an das dortige Aia-Team unterstützen.

Bharn Burgers: „Ich freue mich, einen Beitrag zu den bereits bewährten Mitarbeitern des UK-Sales-Supports und deren Implementierungsfähigkeiten leisten zu können. Die Erweiterung des professionellen Service-Teams wird eine optimale Positionierung von Aia gewährleisten, um eine Vielzahl von Möglichkeiten auf dem britischen Markt nutzen zu können. Ich werde zunächst in Projekte innerhalb des Londoner Versicherungsmarktes involviert sein - ein erfolgreicher Geschäftsbereich, den Aia UK mit Unterstützung seiner starken Kooperationen mit Geschäftspartnern weiter ausbauen wird.”