Rundbrief September 2009

Aia Software, Hersteller der ITP Document Platform, wurde im Bericht The Forrester Wave™: Document Output For Customer Communications Management, Q2 2009 (DOCCM) als einer der ‚strong performer’ für interaktive Output-Segmente erwähnt. Aia Software ist einer der 12 globalen Anbieter, die alle Anforderungen erfüllen, die Forrester für die Teilnahme an der ‚Wave’ gestellt hat. »

Aia Software UK ist Mitglied von Socitm geworden. Socitm ist eine britische Organisation für ICT-Manager, die im und für den ‚Public’ Sektor tätig sind, insbesondere für den öffentlichen Dienst in England. Die Organisation wurde 1986 als Berufsverband für IT-Manager gegründet, die im und für den ‚Public’ Sektor tätig sind. »

Von nun kann online eine Antwort auf alle Fragen im Zusammenhang mit der Funktionalität unserer ITP-Produkte gefunden werden. Auf der Website ITP Knowledge Center ist unser gesamtes Portfolio zu finden. Alle produktbezogenen Informationen –mit Ausnahme der Release Notes und Installations Handbuch– sind nun online. Eine vollständige Übersicht kann mit einem einfachen Suchauftrag abgerufen werden. Darüber hinaus sind die Themen zur Vereinfachung einer effizienten Navigation mit einander verknüpft. Mit dem ITP Knowledge Center hat sich unsere Dienstleistung wieder einen Schritt weiter entwickelt. Inzwischen arbeiten wir natürlich kontinuierlich an der Verbesserung der Funktionalität dieses neuen Tools und der Übersichtlichkeit des Inhalts.

Aia Software legt derzeit letzte Hand an den Update von ITP/Server 3.5, ITP/OnLine Server 3.5 und ITP/MDK Repository 3.5. Dieser Update wird ab Oktober zur Verfügung stehen und bietet eine ganze Reihe von Verbesserungen für sowohl bestehende als auch neue Kunden: Word-Textblöcke, Konditionen in Content Wizards und PDF/A-Unterstützung. »

Die ITP Document Platform von Aia Software wird in Kürze um ein völlig neues Produkt erweitert: ITP/CCM. ITP/Customer Correspondence Management, bisher bekannt unter der Bezeichnung ITP/Envelopes, kommt Anfang Oktober auf den Markt. Organisationen können mit dieser Lösung das Maximum aus ihren CRM-Daten holen, Output aus verschiedenen Unternehmensanwendungen mit einander kombinieren und Multi Channel Output optimieren. Am Dienstag, dem 20. Oktober und Mittwoch, dem 21. Oktober werden wir im Rahmen unseres Webinars auf ITP/CCM eingehen. Die Webinars werden präsentiert von Jeroen Huinink und Emile Steenbrink.

Mehr zu ITP/CCM »  

Aia Software hat einen Kooperationsvertrag mit dem britischen Unternehmen TCP Lifesystems (www.tcplifesystems.com) unterzeichnet.  Aus der Kombination Aia Software-TCP Lifesystems entsteht eine effizientere Lösung für die Zusammenstellung von Dokumenten innerhalb der Lebens-, Kranken- und Pensionsversicherungsbranche. Die Zusammenarbeit hat inzwischen die ersten Früchte getragen: eine große Versicherungsgesellschaft implementiert derzeit die ITP Document Platform. »

Für die Kunden von SDT ist es äußerst wichtig, mit der Korrespondenzlösung selbständig arbeiten zu können. Benutzerfreundlichkeit war deshalb eine entscheidende Anforderung von SDT beim Auswahlprozess. Diese Anforderung passte perfekt zur Vision von Aia Software, dass der Benutzer selbst die Kontrolle über die Dokumenterstellung haben sollte. Durch die Integration von ITP in die von SDT entwickelte Anwendung Exergy können Kunden nunmehr automatisch Policen und personalisierte Korrespondenz generieren. »

Im heutigen Markt mit zunehmend komplexeren und spezifischeren Finanzprodukten, wird das Überleben eines Unternehmens immer mehr vom Angebot maßgeschneiderter Lösungen abhängig. Die Kunden von De Lage Landen haben vielfach spezielle Wünsche und Anforderungen im Bezug auf ihren Dokumentenstrom. Nicht zuletzt deshalb entschied sich De Lage Landen für Aia Software. »

Ziel des Document Strategy Forums ist die Schulung/Information von Benutzern, die für die Erstellung, Produktion, Lieferung, den Versand, die Aufbewahrung und Verwaltung von Transaktionsdokumenten verantwortlich sind. Das Zustandekommen dieser Dokumente ruht nicht mehr ausschließlich auf den Schultern einer einzigen Abteilung. Grundvoraussetzung ist vielmehr die unternehmensweite Kommunikation und die Implementierung einer gesunden Strategie, die von der gesamten Organisation getragen wird. »

Die Wirtschaftskrise und deren Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten  hat zur Folge, dass sich der gesamte öffentliche Dienst damit auseinandersetzen muss, wie man in der nahen Zukunft  in einer Zeit der ständig wachsenden Nachfrage mit Bedarfsanforderungen umgeht. Im Rahmen von Socitm 2009 kann man über die Möglichkeiten sprechen, die sich Regierungen in einer Zeit bieten, in welcher der Bedarf steigt, aber Etats eingefroren sind oder reduziert werden. Eine Reihe interessanter Referenten sind eingeladen, um Ideen und Erfahrungen auszutauschen und diese Themen zu diskutieren. » 

Dokumentenzusammenstellung ist ein Teil der gesamten Kette aus Dokumentenmanagement und Informationsmanagement. Es ist ein Glied in dieser Kette, das stets mehr Bedeutung erlangt, wie Analysten wie Gartner und Forrester erkannt haben. Organisationen stellen fest, dass Dokumente ein wichtiges Hilfsmittel für die Kommunikation mit dem Kunden darstellen. Am 10. November 2009 wird erstmals ein Heliview Kongress zu diesem speziellen Thema organisiert: Document Output Management: Create-Manage-Change-Deliver. Als Mit-Initiator wird Aia Software als Partner bei diesem Kongress vertreten sein. »

Der Versicherungssektor in London hat in den vergangenen Jahren auf dem Gebiet der Technologie enorm aufgeholt. Im Rahmen des Insurance Day Technology Forums werden die neuesten Entwicklungen in diesem Bereich vorgestellt, und es besteht die Möglichkeit, über die Vorzüge und Herausforderungen bestimmter Projekte zu diskutieren. Eingeladen sind die führenden Vordenker auf dem Gebiet der Technologie für das Versicherungswesen in London.  Sie legen gerne ihre Visionen dar und sind gespannt auf Erfahrungen von Menschen aus der Praxis. Darüber hinaus werden verschiedene Experten aus anderen Branchen über ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit der Implementierung sprechen. »

Jan Böink (44) wurde als Project Manager eingestellt.  Eine Funktion, die seiner Erfahrung aus früheren Positionen in den Bereichen Marketing-Automatisierung, Smart Card Management System und eCommerce Zahlungsplattformen entspricht. Sein Hintergrund zeigt, dass er einen wertvollen Beitrag für das Unternehmen leisten kann. Die Zeit und die Bemühungen, die Jan in seine bisherigen Aufgaben investiert hat, können für Aia Software nur von Vorteil sein.

Jan: „Ich glaube, die Funktion eines Projektmanagers bei Aia Software bietet all das, wonach ich gesucht habe. Ein wachsendes IT-Unternehmen mit einem eigenen Produkt, das bei den Kunden implementiert werden muss. Neben der Funktion als Projektmanager werde ich außerdem in die Produktprozesse involviert sein, mitunter auch auf technischer Ebene. Diese Kombination gefällt mir wirklich gut: Projekte gemeinsam mit Kunden zu managen und gleichzeitig ‚Experte' für die implementierten Produkte zu sein.”

Tony Connell-Sait (52) steigt bei Aia Software UK als Senior Account Manager ein, und wird hauptsächlich für die Festigung der Marktposition mit ITP im britischen ‚Public’ Sektor verantwortlich sein. Er ist ein äußerst erfahrener Vertriebsprofi mit über 20 Jahren in der Dokumentenbranche, 9 Jahre davon bei xlprint Software als Vertriebsleiter für die EMEA-Region, und 12 Jahre bei Xerox in verschiedenen führenden Vertriebs- und Managementfunktionen in Großbritannien und im Nahen Osten. Tony verfügt über spezifisches Know-how und Erfahrung auf dem Gebiet des Business Development im britischen ‚Public’ Sektor.

Tony: „Aufgrund meiner Branchenkenntnis und meiner langjährigen Erfahrung bin ich sicher, dass Aia in absehbarer Zeit ein wichtiger Spieler innerhalb des britischen ‚Public’ Sektors sein wird. ITP ist die ideale Lösung, um lokale Einrichtungen der öffentlichen Hand in Großbritannien in die Lage zu versetzen, die an Ihre Kunden gerichteten Dokumente effizient zu erstellen, und sie dabei zu unterstützen, ihre Zielvorgaben im Bezug auf Kosteneinsparung und Verbesserung der Geschäftsprozesse zu erreichen."

Marinelle (46) begann als Trainer & Consultant für das Professional Services Team. In dieser Funktion bringt sie ihre Erfahrungen als Trainer, Consultant und Technischer Redakteur im Bereich Information Management Software und Web Content Management in das Unternehmen ein. Marinelle wird sich auf die Schulung von ITP-Benutzern konzentrieren, neue Schulungseinrichtungen entwickeln, und sie wird eLearning für die ITP-Produkte einführen.

Marinelle: „Die geschäftsorientierte Strategie von Aia Software spricht mich sehr an. Die Schulung von Benutzern in der Verwendung der neuen Content Wizards and Textblöcke ist eine ausgesprochen interessante Aufgabe. Da unsere weltweiten Kunden in über 30 Ländern mit ITP arbeiten, sehe ich ein enormes Potential in der Entwicklung von Online-Schulungsmöglichkeiten, damit die Kunden problemlos auf unsere regelmäßigen Produkt-Updates zugreifen können.”

Grigor (31) verstärkt das F&E-Team als Software Engineer. Grigor hat mehr als 10 Jahre Erfahrung im Bereich Softwareentwicklung aufgebaut, vor allem in den Bereichen Multimedia-Software, Networking und grafische Schnittstellen. Aia Software ist zuversichtlich, dass Grigor den wachsenden Bedarf an GUI-basierter Nutzung von Content Wizards und Qforms decken wird.

Grigor: „Ich freue mich sehr, dass ich an der Entwicklung eines Produkts mitwirken und die Innovation der ITP Document Platform unterstützen darf. Ab meinem ersten Arbeitstag bei Aia habe ich eine optimale Balance zwischen intensiver Arbeit auf der einen und einer entspannten Atmosphäre auf der anderen Seite erfahren. Ich bin sicher, dass ich mein Know-how und meine berufliche Erfahrung erweitern und weiter entwickeln kann.”

Seine letzten beiden Funktionen stellten eine optimale Basis und einen hervorragenden Ausgangspunkt für Ruuds (27) Wechsel zum Aia Sales Support Team dar. Mit seiner Erfahrung im Bereich Relation Management wird er das international wachsende Sales und Account Managers Team hervorragend unterstützen.

Ruud: „Ich sehe es als persönliche Herausforderung, den Sales Support weiter zu entwickeln, um den Vertriebsprozess zu verbessern. ITP ist ein hervorragendes Produkt, das für zahlreiche Organisationen von großem Nutzen sein kann. Mit diesem Produkt hätte ich mir bei meiner Korrespondenz mit Kunden in der Vergangenheit viel Zeit ersparen können”.