Dokumentenexperten von Aia beschäftigen sich mit Kommunikationsbestimmungen und Output-Umwandlung bei Xplor-Konferenzsitzungen

Nimwegen – 8. März 2010 - Aia Software, führender Hersteller und Entwickler intelligenter Software zur Dokumentenzusammenstellung, hat heute Vorträge der Dokumentenexperten Paul Dirven und Jeroen Huinink zur Einhaltung von Bestimmungen und Output-Umwandlung auf der Xplor 2010 Global Document Conference angekündigt. Darüber hinaus wird Aia Software den Konferenzteilnehmern vom 16.-19. März in Tampa Bay, Florida auf Stand 12 sein „Business Owned, Business Managed, IT Controlled“-Konzept zum Kundenkommunikationsmanagement mit ITP/Customer Communications Management (ITP/CCM) vorstellen.

Aia Software CEO Paul Dirven wird am Donnerstag, dem 18. März 2010 von 13:30 - 14:20 Uhr im Rahmen eines Vendor Solution Panel an einer Compliance-Diskussion im Glades Room teilnehmen. Im Dokumentenbereich regeln Compliance-Bestimmungen sowohl Inhalt als auch Look & Feel von gedrucktem wie elektronischem Output. Werden diese Compliance-Bestimmungen nicht eingehalten, kann das zu negativen Konsequenzen wie Strafen, erhöhten Portokosten und Umsatzeinbußen führen. Dirven und andere Teilnehmer bieten Einblick in die verschiedenen Compliance-Arten und legen dar, wie sich diese negativ auf ein Unternehmen auswirken können.

Dirven schloss sein Informatikstudium an der Radboud Universität in Nijmegen (Niederlande) mit einem Masters Degree ab und gründete bald darauf, im Jahr 1988, gemeinsam mit vier Partnern das Unternehmen Aia Software. Aia Software entwickelte die Dokumentenplattform ITP zur Erstellung, Modellierung und Verteilung von Kundenkorrespondenz, die als Grundlage des „Business Owned, Business Managed, IT Controlled”-Dokumentenmanagements dient.

Vom Output Management zum Kundenkommunikationsmanagement

Das Dokumenten-Output-Management, das mitunter als zusätzlicher Kostenfaktor oder notwendiges Übel betrachtet wird, ist vielmehr der entscheidende letzte Schritt im Produktions-Workflow. Jedoch verlagert sich der Schwerpunkt dank der Entwicklung der Dokumente allmählich vom reinen Output Management hin zum Kundenkommunikationsmanagement. In seinem Vortrag mit dem Titel “Transforming Output Into Customer Communication” (Umwandlung von Output in Kundenkommunikation) erklärt Jeroen Huinink, Electronic Document Professional, wie Organisationen Kundenkommunikation optimieren können, indem sie alle Output-Ströme miteinander zu Multi-Channel-Transaktionen kombinieren. Die Teilnehmer erfahren, weshalb CRM-Daten beim Output Management eine wichtige Rolle spielen müssen und weshalb der Prozess von den Fachabteilungen aus gesteuert werden muss, und kein IT- oder Mailroom-Prozess sein sollte. Der Vortrag ist für Freitag, den 19. März 2010 von 13:30 - 14:20 Uhr im Glades-Konferenzraum geplant.

Jeroen Huinink, Business Partner Manager bei Aia Software, schloss sein Informatikstudium an der Radboud Universität Nijmegen mit einem Masters Degree ab. Vergangenes Jahr war Huinink als leitender Entwickler für das neue ITP/Customer Correspondence Management (ITP/CCM) Produkt von Aia Software verantwortlich. Er verfügt über eingehende Erfahrungen mit den internationalen Kunden von Aia aus dem Versicherungs-, Banken- und Behördenbereich.

ITP/CCM Software: Verbesserung von Altdaten-Nutzung und CRM-Kommunikation

Im Rahmen der Xplor erfahren die Teilnehmer außerdem, wie das ITP/Customer Correspondence Management von Aia das Problem der Implementierung von Altdaten in Kundenbeziehungsmanagement- Systeme (CRM) löst. ITP/CCM klärt die Verwirrung aufgrund verschiedener Kundenprofile und stellt sicher, dass Organisationen automatisch mit ihren Kunden kommunizieren können - und zwar unter Beachtung der jeweiligen, individuellen Kundenpräferenzen. Unternehmen können ihre gesamten, wertvollen Kundendaten in ihre CRM-Systeme integrieren, Output-Ströme aus unterschiedlichen Geschäftsanwendungen kombinieren und Multi-Channel-Output für die vom Kunden bevorzugten Zustellmethoden erstellen. Die Lösung kombiniert, verbessert und verteilt die gesamte Unternehmenskorrespondenz, unabhängig davon, mit welcher Anwendung der Inhalt erstellt wurde. Als Vorteile ergeben sich daraus unter anderem höhere Produktivität, niedrigere Portokosten und eine optimal synchronisierte Kommunikation, die zur Verbesserung der Kundentreue führt.

Über Aia Software

Aia Software ist ein weltweit führender Spezialist für Dokumentenlösungen. Die ITP Dokumenten-Plattform ist die optimale Software zum Erstellen relevanter, personalisierter und unternehmenskritischer Dokumente. Über 1,000 Unternehmen weltweit haben ITP bereits als die integrierte Lösung zum automatischen Erstellen von Standard-Dokumenten in großer Zahl, für maßgeschneiderte, individuelle Korrespondenz und zum Ausfüllen dynamischer elektronischer Formulare gewählt. ITP ermöglicht es Unternehmen, Dokumenten-Schablonen als Vorlagen zu verwenden und Inhalte von Textbausteinen zu verwalten. Außerdem lässt sich ITP nahtlos an alle bestehenden Geschäftsapplikationen anbinden. Aia Software ist ein unabhängiges Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden und Niederlassungen in Australien, Deutschland, Großbritannien, Nordamerika und der Schweiz.
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