Helpdesk
Onze distributeurs en businesspartners bieden eerstelijnshulp voor de ITP-producten, zoals beschreven in uw onderhoudscontract. Neem s.v.p. contact op met uw leverancier om uw vragen te beantwoorden. Uw leverancier werkt zonodig samen met de ervaren staf van Aia, zodat de juiste oplossing altijd gevonden wordt.
Bij ITP hoort standaard een onderhoudscontract, waarmee onder andere voorzien wordt in ondersteuning door een helpdesk. Uitgebreidere servicevoorzieningen zijn ook mogelijk. De ITP-helpdesk wordt bezet door ervaren vakmensen en kan worden bereikt per e-mail of telefoon op kantoortijden. Neem s.v.p. contact op met uw accountmanager voor meer informatie.
De helpdesk van ITP wordt bezet door ervaren productspecialisten die op kantooruren kunnen worden bereikt. Voor eenvoudige vragen kunt u contact opnemen via e-mail: helpdesk
aia-itp(dot)com. Vult u s.v.p. de gevraagde contactinformatie in (uw naam en bedrijfsnaam zoals vermeld in de ITP-licentie), informatie over de betreffende ITP-versie en een duidelijke beschrijving van uw probleem c.q. vraag. Afhankelijk van het probleem neemt Aia contact met u op per telefoon of e-mail.
Voor dringende zaken kunnen klanten op kantoortijden telefonisch contact opnemen (van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële vakantiedagen).
| Locatie | Tel. nummer | Tijd |
|---|---|---|
| Noord Amerika | +1 877 225 4914 | 8:30-17:00, EST/EDT |
| UK en Ierland | +31 24 371 02 32 | 9:00-17:30, GMT/BST |
| Europa | +31 24 371 02 32 | 9:00-17:30, CET/CET-DST |
| Rest van de wereld | +31 24 371 02 32 | 9:00-17:30, CET/CET-DST |