Aia Software assisteert haar klanten te allen tijde bij het implementeren van ITP-software. Dit gebeurt door middel van training, consulting of specifieke implementatieservices. Een aantal klanten heeft zelfs haar volledige documentonderhoud en ontwikkeling aan ons uitbesteed. We hebben onze ervaring en kennis op dit gebied gebundeld in de 'Aia Software Document Factory. Zodoende zijn de voordelen van het outsourcen van documentatie-onderhoud en ontwikkeling beschikbaar voor alle ITP-gebruikers.

Voor de Document Factory hebben we een portal opgezet die u kunt gebruiken als u uw geautomatiseerde documenten wilt wijzigen. Via gestandaardiseerde procedures en methoden kunt u de beoogde wijzigingen analyseren, testen en implementeren. De status van uw wijzigingsverzoeken kunnen via de portal bekeken worden. Wijzigingsberichten kunnen per e-mail verstuurd worden.

Door uw documentonderhoud te outsourcen via de Document Factory bespaart u zichzelf een hoop zorgen, en geld. Onze medewerkers van de Document Factory zijn zeer ervaren in het analyseren en implementeren van uw wijzigingsverzoeken.

Door middel van onze gestandaardiseerde methoden, procedures en toepassingen garandeert de Document Factory haar klanten flexibiliteit, kwaliteit en snelheid.

Wij bieden de klanten van de Document Factory een aantal werkwijzen. Het is mogelijk om tegen een uurtarief uw verzoeken te behandelen, of tegen een vaste prijs per verzoek. Daarnaast maken wij voor organisaties die van samenstelling of grootte aan het veranderen zijn, en daardoor veel wijzigingen verwachten, graag een offerte op maat.

De Document Factory werkt nauw met u samen, om uw bedrijf te ondersteunen, en de prijsstelling en dienstverlening optimaal op elkaar af te stemmen.

Onderdeel van de dienstverlening is dat wij uw werknemers trainen om goed te kunnen communiceren en samenwerken met de Document Factory. Zodra de training erop zit krijgen ze toegang tot de website van de Document Factory, waar ze elektronisch hun verzoeken op het gebied van de documentaanpassing kunnen doen. Zodra een verzoek is neergelegd bij de Document Factory, zorgen vaste procedures er voor dat de hoogste kwaliteit is gegarandeerd. Via de website kunnen uw medewerkers de status van ieder verzoek volgen.

Neem contact op met uw accountmanager of stuur een e-mail naar: factoryaia-itp(dot)com.

De voordelen van de Document Factory op een rijtje:

• Standaard werkwijzen, procedures en techniek;
• Toegang tot een web-based aanvraagsysteem, waarbij:
  
  • verzoeken online gesteld kunnen worden
  • verzoeken binnen een dag worden verwerkt;
  • de status van een verzoek kan online worden bekeken;
  • per e-mail kan een statusrapport worden verzonden;
• Gestandaardiseerde communicatie tussen klant en de Document Factory
• Lage overheadkosten per verzoek, omdat niet voor ieder verzoek contact hoeft te worden opgenomen met de salesafdeling;
• De mogelijkheid om 'high priority'-verzoeken te sturen;
• De aanwezigheid van ontwikkeling- en testmogelijkheden in de Document Factory.