Documentexperts van Aia spreken op de Xplor-beurs over compliance en output-transformatie

Nijmegen, 9 maart 2010 – Aia Software, producent en leverancier van het ITP Document Platform, heeft vandaag bekendgemaakt dat documentexperts Paul Dirven en Jeroen Huinink op de Xplor 2010 Global Document Conference hun visie geven over compliance en output-transformatie. Daarnaast kunnen bezoekers van de Xplor-beurs bij stand 12 van Aia kennismaken met het eigen concept voor klantcommunicatiemanagement dat is gebaseerd op het principe van “Business Owned, Business Managed, IT Controlled” en met ITP/Customer Communications Management (ITP/CCM). De beurs wordt van 16 tot 19 maart gehouden in Tampa Bay in de VS.

Paul Dirven, CEO van Aia Software, neemt als lid van een Vendor Solution-panel deel aan een discussie over compliance op donderdag 18 maart van 13.30 tot 14.30 in de Glades-zaal. In geval van documenten speelt compliance bij zowel de inhoud als de opmaak van gedrukte én elektronische output een rol. Non-compliance kan resulteren in boetes, gemiste kortingen op postbestellingen en omzetverlies. Dirven en andere leden van het panel bespreken de verschillende soorten compliance en hoe deze een negatieve uitwerking kunnen hebben op een onderneming.

Dirven studeerde af aan de Radboud Universiteit in Nijmegen met een Master in Informatica en zette snel daarna, in 1988, Aia Software op met vier partners. Aia Software ontwikkelde het ITP Document Platform voor het maken, modeleren en distribueren van klantencorrespondentie en is de basis geworden van documentbeheer volgens het principe “business owned, business managed, IT controlled”.

Van outputmanagement naar klantcommunicatie management

Soms wordt het beheer van document-output gezien als een extra kostenpost of als een noodzakelijk kwaad, terwijl het eigenlijk een belangrijke laatste stap in het productieproces is. De steeds veranderende aard van documenten maakt echter dat deze opvatting over output verandert in de behoefte om de communicatie met klanten te managen. Tijdens de sessie “Transforming Output Into Customer Communication” legt Jeroen Huinink, EDP, uit hoe organisaties de communicatie met klanten kunnen optimaliseren: door het combineren van alle output streams en te communiceren via verschillende kanalen. Deelnemers leren waarom CRM-gegevens een rol moeten spelen bij outputmanagement en waarom dit een bedrijfsproces is en niet behoort tot het terrein van de IT-afdeling of de postkamer. Deze sessie vindt plaats op vrijdag 19 maart van 13.30 tot 14.30 in de Glades-zaal.

Jeroen Huinink, Business Partner Manager bij Aia Software, heeft een Master in Informatica aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Vorig jaar was Huinink hoofdontwerper van het nieuwe ITP/Customer Correspondence Management-product (ITP/CCM) van Aia Software. Hij heeft een ruime ervaring met de internationale klanten van Aia in de wereld van verzekeringen, banken en overheden.

ITP/CCM: gegevens uit legacysystemen op basis van CRM

Bezoekers van de Xplor kunnen ook zien hoe ITP/Customer Correspondence Management van Aia kan helpen om bestaande gegevens te verwerken in customer relationship management-systemen (CRM). ITP/CCM rekent af met de verwarring die voortkomt uit het bestaan van meerdere klantprofielen en zorgt ervoor dat organisaties automatisch met klanten kunnen communiceren op basis van de voorkeuren van de klant. Ondernemingen kunnen al hun waardevolle klantgegevens invoeren in hun eigen CRM-systemen, output kanalen van verschillende bedrijfstoepassingen combineren en output produceren voor de kanalen die de voorkeur van de klant hebben. Alle bedrijfscorrespondentie wordt gecombineerd, verbeterd en verspreid, ongeacht de toepassing waarin de content is gemaakt. Een hogere productiviteit, lagere verzendkosten en gesynchroniseerde communicatie die de klantrelatie bevordert zijn slechts enkele van de vele voordelen.

Over Aia Software

Aia Software is een toonaangevende wereldwijde producent van document oplossingen. Het ITP Document Platform ondersteunt medewerkers bij het maken van relevante en persoonlijke bedrijfskritische documenten. Meer dan 1.000 organisaties gebruiken ITP als één geïntegreerde oplossing voor het automatisch produceren van grote aantallen standaarddocumenten, het individueel samenstellen van verfijnde correspondentie aan de hand van tekstbouwstenen of het dynamisch invullen van formulieren. ITP sluit naadloos aan bij bedrijfsapplicaties. Aia Software is een volledig zelfstandig bedrijf met het hoofdkantoor in Nederland en vestigingen in de Verenigde Staten, Engeland, Duitsland, Zwitserland en Australië.
www.aia-itp.com