IT-manager Carsten Parbo, Alm. Brand:
"ITP geeft ons een documentoplossing die onze standaard AS/400 systemen combineert met PC tekstverwerkingsvoorzieningen."

De klant:

Alm. Brand group houdt zich bezig met algemene verzekeringen, internationale herverzekeringen, het bankwezen en financiering.
Alm. Brand is een Deens onderneming, en met meer dan 1.700 werknemers is het één van de grootste Deense verzekerings- en bankiergroepen. Een derde van de werknemers werkt bij het hoofdkantoor in Kopenhagen - de anderen werken bij kantoren en branches verspreid over het hele land. 

De vraag:

"Jarenlang gebruikte onze AS/400 een oplossing die automatisch standaardbrieven en documenten voortbracht als een integraal deel van ons levensverzekeringssysteem.
De oplossing was voldoende, maar het werd steeds moeilijker om aan de hedendaagse vereisten te beantwoorden, namelijk moderner design en het gebruik van moderne tekstverwerkingsvoorzieningen."

De oplossing:

"Daarom hebben we gekozen voor ITP, Intelligent Text Processing.
Met deze oplossing behalen we een efficiënte en automatische massaproductie van brieven met dynamische gegevens fuseerde met de AS/400 samen met een geraffineerd design en geïndividualiseerde gegevens controleerden briefbewoordingen" aldus Carsten Parbo, die de IT manager is van de leven en pensioen afdeling van verzekerings- en bankiergroep Alm. Brand.
"Vooraf hadden we ons alleen een 'one-to-one' vervanging van al onze huidige briefoplossingen verwacht, verwerkt in batches.Echter, onze gebruikers hadden snel zo veel mogelijkheden dat tegelijkertijd een blijvende stroom aan niewe wensen aan de orde kwam. Naast het maken van betere standaarddocumenten in samenhang met het systeem, konden we ook alle mogelijkheden van ITP in beschouwing nemen toen we de routines en processen van onze klantenafdeling nakeken. Vandaag de dag zien we dus een aanzienlijke verbetering in zowel de kwaliteit als de efficiëntie van onze klantenafdeling."

De kern van de zaak:

"ITP gaf ons een geautomatiseerde uiterst geavanceerde briefproductie. Elk staflid van de klantenafdeling vindt nu dat briefproductie een automatisch en intern deel is van de zakenadministratie.
Naast de pure controle van data in briefbewoordingen, geeft ITP in het geval van online brieven (individuele correspondentie) de mogelijkheid van een door de gebruiker gecontroleerde bewoordingsselectie en, indien noodzakelijk, toevoeging van mogelijke persoonlijke tekst, alles op maat gemaakt voor een bepaalde klant.
In dit proces hebben we een aanzienlijke winst in efficiëntie en kwaliteitsverbetering, omdat we nu zulke brieven kunnen maken in een gestandaardiseerd en gecontroleerd proces in één handeling.
We vinden dat we met de keuze van ITP we een oplossing hebben verkregen met veel mogelijkheden en enorme vooruitzichten."

Terug