Succesverhaal Argus
De klant:
De Argus Group is een vooraanstaan multiple-line verzekeraar die de markt van Bermuda van dienst is. Hun specialiteit is groepsplannen voor gezondheid en pensioen, maar ze leveren ook oplossingen voor eigendom/ongeval, werknemerscompensatie, leven en soortgelijke segmenten. De Argus Group beroept zich op 125 man staf, dat groot is voor de normen in Bermuda.
De vraag:
Assistent Vice President Information Systems Mr. Micheal Wicks: "in de lente van 200 zijn we live gegaan met een nieuw, op AS/400 gebaseerd, gezondheidssysteem van Genelco, HBMS. Een flexibel systeem, we konden onze eigen integraties voor de productie van klantendocumenten ontwikkelen. Om een hogere kwaliteit van output te behalen was een oplossing nodig die de verfijning van MS Word verhoogde. Eerst kozen we ervoor Insystems Mosaic te gebruiken voor dit doel, aangezien we de applicatie verkregen voor een ander project. Helaas, door een zwakke integratie met het AS/400 platform, gingen we live met een oplossing die zeer problematisch was. In plaats van dat onze AS/400 vooruit ging richting "lights out",, werd het senl hands-on, en had het veel verzorging nodig elk weekend. De reputatie van onze klantenafdeling was hevig aangetast. We voelden de pijn op meerdere niveaus."
De oplossing:
Mr. Wick vervolgt: "In de herfst van 2001 besloten we dat een grote operatie noodzakelijk was. Omdat we ook een Rebus Genius winkel zijn, bezaten we ITP en verkenden we de mogelijkheid om het te gebruiken voor HBMS printproductie. Na een succesvol bewijs van concept waarbij twee AIA analysten een week in Bermuda waren, besloten we AIA aan te nemen voor de herschrijving en begeleiding van onze document specialist aan het begin van 2002. In juni waren we live met onze meeste documenten."
Hoe ervoer u de hulp van AIA Software? "Heel goed. Van marketing tot ontwikkeling, de gehele staf bij AIA was eersteklas. Heel gehorig en inschikkelijk. Een plezier om mee te werken."
"Momenteel helpen AIA consultants uit Nederland onze modelontwikkelaars op afstand met gebruik van een veilige connectie. Ingewikkelde delen van modeldocumenten zijn ontwikkeld in Nederland en van afstand ingezet bij het Argus systeem. Deze manier van werken is efficiënt en bespaart reiskosten."
De kern van de zaak: Grote voordelen met ITP.
" Tegenwoordig is niet alleen het systeem robuust, maar zijn we ook bezig om operationele verantwoordelijkheden over te brengen uit IS en naar de zakelijke afdeling - Dit wilden we altijd al doen, maar het kostte ons bijna 3 jaar om het te bereiken.quot;