Interview met Paul Zoon
Interview met Paul Zoon van PinkRoccade Local Government
Onlangs had Aia Software een interview met Paul Zoon, productmanager van businesspartner PinkRoccade Local Government.
Kunt u een korte omschrijving geven van PinkRoccade Local Government?
PinkRoccade Local Government verzorgt al enkele decennia ICT-diensten in een groot aantal informatie-intensieve sectoren. Vanuit het motto 'Informatie is alles' ondersteunt PinkRoccade Local Government gemeenten, provincies, waterschappen, waterleidingbedrijven en andere decentrale publieke organisaties. Met materiekennis en ervaring in front-, mid- en backoffice leveren we ICT-producten en -diensten die processen en taakuitvoering optimaliseren. In de Nederlandse gemeentemarkt hebben we een marktaandeel van ruim 50%.
Wanneer was het eerste contact tussen Aia en PinkRoccade Local Government en wat was de aanleiding hiervoor?
Midden jaren '90 was PinkRoccade Local Government op zoek naar een integrale oplossing voor het maken van documenten op basis van gegevens uit eigen ontwikkelde applicaties die overheden ondersteunen bij het uitvoeren van haar primaire taken.
Wat waren de grootste pijnpunten van de oorspronkelijke oplossing(en)? Welke wensen konden niet ingevuld worden?
We waren op zoek naar één oplossing; integraliteit. Dat was ook de vraag van onze klanten. Tot dan toe hadden we voor iedere applicatie een aparte oplossing. Voor onze klanten niet erg gebruiksvriendelijk en bovendien bracht het onnodige ontwikkelingskosten met zich mee.
Waarom is er destijds voor ITP gekozen?
We hebben voor ITP gekozen vanwege de snelheid waarmee deze oplossing in onze applicaties kon integreren. We waren erg onder de indruk van de functionaliteit van het product. Daarnaast wilden we graag de samenwerking met Aia Software aangaan vanwege de goede indruk die ze op ons hadden gemaakt.
Wat is de hoofdfunctionaliteit van ITP binnen de PinkRoccade Local Government toepassingen? Wat voor soort output wordt gemaakt?
De hoofdfunctionaliteit is het maken van officiële documenten zoals beschikkingen, belastingaanslagen en uittreksels. Daarnaast wordt het gebruikt voor het maken van adhocformulieren zoals afspraak- en ontvangstbevestigingen.
Hoeveel organisaties werken nu met ITP?
Momenteel werken ruim 200 gemeenten en waterschappen met ITP.
Welke ITP producten worden ingezet?
In eerste instantie werd alleen gebruik gemaakt van ITP/Client Server. Inmiddels worden ook ITP/Batch Server en ITP/Document Services ingezet. ITP/Document Services en ITP/Batch Server worden met name gebruikt voor onze nieuwe productlijnen die in SAP- en Lotus Domino zijn ontwikkeld.
Hoe ervaren de (eind)gebruikers de mogelijkheden van ITP? Is men tevreden over de functionaliteit? Wat heeft ITP betekend op de werkplekken van uw klanten?
Gebruikers vinden het plezierig om met ITP te werken en hebben een hoge waardering voor het product. Applicatiebeheerders worden door ons geholpen met het maken van de modeldocumenten door middel van het meeleveren van standaard modellen, trainingen, en werkplekinstructie.
ITP op de werkplek van onze klanten betekent dat zaken aan de balie afgehandeld kunnen worden. Dit is niet alleen voor onze klanten, maar ook voor de burgers erg prettig.
Welke impact heeft ITP gehad op de business van PinkRoccade Local Government?
ITP biedt basisfunctionaliteit van onze systemen. Door de integrale oplossing is niet alleen de klanttevredenheid toegenomen, maar zijn ook de ontwikkel- en onderhoudskosten verlaagd.
Hoe hebben jullie de initiële integratie van ITP in de PinkRoccade Local Government applicaties ervaren?
Onze ervaringen met ITP werden steeds beter naarmate we meer ITP-ontsluitingsmodules kregen.
Past ITP ook bij de toekomstige ontwikkelingen in de PinkRoccade Local Government applicaties?
Past ITP ook binnen de verwachte ontwikkelingen rond internet?
Ja, zowel binnen onze SAP-productlijn als binnen onze e-government productlijn voorzien wij het gebruik van ITP. Met name ITP/Batch Server en ITP/Document Services omdat deze klanten de mogelijkheid bieden documenten op afstand te creëren.